Refund policy
3.1. Derecho de Desistimiento De acuerdo con la normativa vigente de la UE, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
3.2. Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
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Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales colocadas (incluidos parches y empaquetado especial).
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No presentar manchas de maquillaje, desodorante o olores corporales.
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Excepción: Los artículos comprados bajo personalización exclusiva o rebajas de Liquidación Final no admiten devolución, salvo defecto de fábrica.
3.3. Proceso de Devolución
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Contacta con nuestro equipo en
info@anacronia.comindicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. -
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de
la empresa, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. -
Una vez recibido en nuestro almacén e inspeccionado, te notificaremos por email. El reembolso se procesará automáticamente en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.